أخبار السعودية

رقم صوتك مسموع لتوصيل الشكاوي والاعتراضات للدعم الفني الخاص بحساب المواطن الموحد

مع حرص برنامج حساب المواطن على تقديم وتطوير خدماته التي تصب في خدمة المواطنين على أرضي المملكة العربية السعودية،  دشن البرنامج رقم حساب المواطن تحت مسمى “صوتك مسموع” وهو إحدى طرق التواصل مع الدعم الفني لتلقي من خلاله رسائل الاستفسارات والشكاوى من المواطنين عن طريق ترك رسالة مسجلة ليتم سمعها وحل ومعالجة المشكلة على الفور، حيث يعمل فريق الدعم على مدار الساعة ماعدا يومي الجمعة والسبت يتم استقبال الشكاوى بعد الساعة الواحد ظهراً وحتى الحادية عشر مساءً، ويأتي ذلك عن طريق «خدمة المستفيدين» التابعة لوزارة  الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية،  وللمزيد من التفاصيل نسردها عليكم بالتالي:

رقم صوتك مسموع

بات من السهل الآن على جميع المواطنين في المملكة طرح الشكاوى المتعلقة بحساب المواطن الموحد والتي تتعلق بالأهلية أو الدفعات من خلال الرقم المجاني (19912)،  أو يمكن التواصل مع الدعم الفني عبر خدمة العملاء أو البوابة الإلكترونية أو مركز الاتصالات.

حساب المواطن واشتراطات الأهلية

قد وضع برنامج حساب المواطن الموحد عدد من الشروط ينبغي توافرها في المواطن السعودي الراغب ضمه ضمن لائحة المستفيدين من دعم حساب المواطن،   وتتمثل تلك الشروط على النحو التالي:

  • يشترط على المواطن أن يكون سعودي الجنسية ومقيم على أراضي المملكة.
  • يشترط تحضر جميع المستندات المتطلبة منك والمشار إليها من قبل وزارة الموارد البشرية.
  • يشترط ان لا يمتلك المواطن أحد العقارات المسجلة باسمه.
  • يشترط أن لا يقل عمر المواطن عن 21 عاما.
  • يشترط أن يكون راتب المواطن قيمته أقل من قيمة الراتب الممنوح من برنامج حساب المواطن.
  • يشترط ان لا يكون سبق  للمواطن بالإقامة في إحدى مراكز الرعاية أو ضم تواجده من ذي قبل في الإيواء.

طريقة تقديم اعتراض أو شكاوى على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن

كما من ضمن الطرق المشيدة من الوزارة لتقديم الاعتراضات من خلالها لتصل إلى الدعم الفني ليتولى حل المشكلة،  هي تقديم المشكلة على البوابة الإلكترونية من خلال عدظ من الخطوات الميسرة وتضمنت النحو التالي:

فريق السعودية اليوم

صابرين المهدي خريجة كلية هندسة وأعمل في التدوين بعدة مواقع وحاليا بصحيفة السعودية اليوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى